Business Process Management

Door de toename van het aantal bedrijfsprocessen dat via internet kan worden gestart, neemt de zelfwerkzaamheid van de burger, klant, medewerker of andere stakeholders toe. Dit in combinatie met een afname in papieren formulieren en openingstijden van loketten, zorgt voor een verhoogde vraag naar selfservice oplossingen. Bij de bouw van dergelijke oplossingen is het van belang dat er geen manuele taken nodig zijn om het proces te laten lopen. Waardoor er doorgaans complexe keuzeprocessen moeten worden geautomatiseerd en dat real-time feedback noodzakelijk is, om eventuele 'showstoppers' te voorkomen. Processen die tegenwoordig door de gebruiker zelf geïnitieerd kunnen worden, zijn onder andere het boeken van vliegtickets, het aanvragen van een paspoort of bouwvergunning, grenspassages, verzekeringen afsluiten, bankrekening openen, servicebeurt inplannen, reageren op een (huur)huis of het afhandelen van klachten.

Met de optimalisatie van bedrijfsprocessen en het uittekenen van werk- en gegevensstromen, vult Mirabeau Business Solutions de behoefte aan Business Process Management in. Door advies en implementatie van workflowgedreven software, bedoeld om uw systemen te verbinden om zo bedrijfsprocessen automatisch te laten verlopen, bent u in staat antwoord te geven op de toenemende vraag naar zelfbediening en het gebruiken van uw processen via internet.